越境ECの始め方ガイド│EkkyoBiz sponsored by 株式会社ジグザグ
ここでは、越境ECにおける決済の壁とその解決方法について紹介します。越境ECを始めるに際し、知っておきたい決済の方法やソリューション事例、関連サービスについてもまとめました。
利用者が使いやすい越境ECを構築するには、販売先の国や地域で主流となっている決済方法への対応が求められます。例えば、日本ではクレジットカード決済が主流ですが、国や地域によっては電子マネー、現地銀行振り込み、後払い（BNPL）、さらには代金引換が一般的に使われるケースも珍しくありません。現地の消費者が慣れていない決済方法しか用意できていないと、購入直前での離脱（カゴ落ち）の原因となります。
しかし、運営者側からすると対応する決済方法を増やすほど決済サービス利用料の負担が大きくなり、不正決済によるチャージバック被害などセキュリティ上のリスクも高くなります。利益を確保しつつ、いかに海外の決済方法の多様性に対応できるかが課題です。
対策としては、まず販売先の国や地域でよく使われる決済方法を徹底的に調査することです。そのうえで以下を進めていきましょう。
越境ECを成功させるには、決済だけでなくサイト構築・配送・多言語対応・サポート体制など、複数の要素を組み合わせて設計する必要があります。
当メディアはまだ全体像を整理できていない方のために、ECサイトの始め方を紹介しています。全体の構築ステップを理解しておくと、このあとの「決済対策」をより効果的に進められるでしょう。
世界には国や地域ごとに多様な決済方法があり、すべてに対応するのは現実的ではありません。ここでは、越境ECでよく利用される主要な決済手段を紹介します。
海外向けECサイトでは一般的な決済手段です。世界中で普及しており、購入者にとっても使い慣れた方法です。手数料は発生しますが、即時決済で出荷を早められる点がメリットです。一方で、チャージバック（不正・返金要求）への対応やリスク管理が必要です。
購入者とECサイトの間に決済サービス会社が入り、購入者がサイトにカード情報を登録せずに支払いできる方式です。海外でも広く利用されており、代表的なウォレット型サービスにPayPalがあります。なお、Stripeはサイトに決済機能を組み込むための決済代行（ゲートウェイ／PSP）として位置付けられます。
購入時に銀行口座から即時に代金が引き落とされる方式で、クレジットカードと同様にカード番号を用いて利用します。残高以上の決済ができないため、使いすぎを防止できる点が特徴です。
また、クレジットカードに比べ審査が厳しくないため、学生や信用情報（クレジットヒストリー）の問題でクレジットカードを持てない層の利用も多いです。地域によって普及率に差があり、国や世代によってはクレジットカードよりも一般的に普及しているケースもあり、特に欧米を中心に利用が進んでいます。
現金を電子化して利用する決済方法で、チャージして使うプリペイド型と口座やカードから引き落とすポストペイ型があります。クレジットカード番号の入力が不要で、パスワードや指紋認証などで決済をスピーディに行えるため、購入体験が向上しカゴ落ちを防ぐ効果があると言われています。特にスマートフォン端末での購入と相性が良いのが大きなメリットです。
日本では交通系ICカード（Suicaなど）や楽天Edyが代表的ですが、海外では地域差が大きく、中国や一部アジアではAlipayやWeChat Payなどのこうしたモバイルウォレットが主流となっています。
オンラインバンキングから指定口座へ振り込む決済方法です。国内ECでは一般的ですが、越境取引では国際送金扱いとなり時間や手数料がかかる場合があることから、クレジットカードや電子マネーと比べると利用のニーズは高くありません。一方で、オランダのiDEALなど、銀行リダイレクト型の決済が主流の地域もあります。
商品受け取り時に代金を支払う方式です。日本では普及していますが、越境取引では利用できない国・地域が多く、事業者にとって、代金引換は未回収リスクやコスト増の課題もあることから、国際配送ではほぼ導入されていません。
決済ソリューションの利用は越境ECの決済を一元管理し効率化する方法の一つです。ここでは各決済ソリューションの基本的な仕組みや得意とする国・地域などについて紹介します。
世界135以上*の通貨と主要クレジットカードに対応し、中国・欧州など地域特化の決済手段にも連携できる開発者向けプラットフォームです。豊富なAPIを備え、自社ECサイトへ柔軟に決済機能を組み込めます。
世界各国の決済手段を網羅した決済代行プラットフォームです。特に、オンライン（EC）とオフライン（実店舗）の決済データを一つのプラットフォームで管理・統合できる「オムニチャネル決済ソリューション」に強みを持っています。150以上の取引通貨に対応し、クレジットカードのほかモバイルウォレットや店頭決済にも対応。不正検知・本人認証（3Dセキュア）などのセキュリティ機能を備え、グローバルECに適しています。
世界的に利用されるオンラインウォレットです。購入者はPayPalアカウントに支払い情報を登録しておくため、ECサイトにカード情報を渡さず安全に決済できます。一定条件を満たせば「セラー保護（Seller Protection）」により、不正注文による損失補償を受けられます。
中国アリババグループが提供するQRコード決済プラットフォームです。オンライン決済、実店舗決済、個人間送金に対応し、利用者は10億人以上。中国市場を狙う越境ECにとって欠かせない決済手段です。
中国Tencentが提供する「WeChat」アプリ内の決済サービスです。オンライン・オフライン双方で利用でき、個人間送金も可能。Alipayと並び、中国市場での必須決済手段といえます。
中国の「銀聯（UnionPay）」ブランドが付与されたクレジット/デビットカードです。発行枚数は世界トップクラスで、VisaやMastercardに並ぶ国際ブランドです。中国市場を対象とする越境ECでは、主要決済手段の一つとして対応が求められます。
このように、国・地域により主流の決済方法は大きく異なります。もちろんすべてを一度に導入するのではなく、販売対象国の主要手段から優先的に対応し、決済代行やプラットフォームを活用しながら段階的に拡大していくのが現実的です。
越境ECで多様な決済方法に対応するには、完全オリジナル（フルスクラッチ開発）だけでなく、ECプラットフォームや購入代行サービスを活用する方法もあります。ここでは、それぞれの決済対応サービスの具体例を紹介します。
Shopifyは、世界175か国以上・数百万店舗で利用されているグローバルECプラットフォームです。 標準搭載の「Shopify Payments」により、主要クレジットカードブランド（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）に対応しており、複数通貨での決済が可能です。
また、決済システムは毎秒数百件のトランザクション処理に耐えられる設計で、大規模なセール時などでも安定稼働します。
Shopifyは、プラットフォームを利用するための月額プラン料が発生します。初期費用（※セットアップ費用など）は不要なプランが多いですが、Shopify Paymentsを利用する場合は決済処理手数料が、外部の決済サービスを利用する場合は該当サービスの手数料に加えてShopifyの外部サービス取引手数料が別途発生します（プランや国によって異なります）。
WorldShopping BIZは、多言語対応・海外発送など越境ECを包括的に支援する購入代行サービスです。
決済面では、主要クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、UnionPay(銀聯)）、PayPal、海外版Amazon Pay、中国のWeChat Pay・Alipay、韓国のNaver Pay、香港のAlipay HK、マレーシアのTouch’n Go eWallet、フィリピンのGCash、タイのTrueMoney Wallet、インドネシアのDana、台湾で人気の後払い決済AFTEEなど、世界主要地域の決済手段に対応しているため、越境ECの最初の一歩として適しています。不審な取引を検知し、被害を未然に防ぐ仕組みも備えています。
このように、プラットフォームや代行サービスを活用すれば、煩雑になりがちな多通貨・多決済対応を効率的に実現できます。自社の開発リソースや販売国のターゲットに応じて、最適な手段を選ぶことが重要です。
越境ECの決済対応は、国や地域によって求められる方法やルールが異なり、最初は複雑に感じるかもしれません。しかし、すべてを自社で一度に整える必要はありません。決済代行サービスや購入代行、ShopifyのようなECプラットフォームを活用れば、リスクを抑えながら段階的に仕組みを整えていくことができます。
まずはスモールスタートでも問題ありません。事業が軌道に乗った段階で、そのまま継続して事業を拡大していくのも良いですし、ShopifyやAdobe Commerce（旧Magento）などを導入し、自社ブランドとしての運用を広げていくのも良いでしょう。
越境ECの決済環境は年々整備が進んでいます。適切なツールとパートナーを選べば、世界中の顧客とスムーズに取引できる未来はすぐそこにあります。最初の一歩を、安心して踏み出してみてください。
当メディアでは越境EC全体の情報やまずやるべきこと、始め方なども詳しく解説しています。気になる方は以下ページからチェックしてみてください。
| ECモールへの 出店 |
越境ECサイト を構築 |
購入代行モール型 | 購入代行自社サイト型 | |
|---|---|---|---|---|
| 導入のしやすさ | ECモールに 出店準備が必要 |
立ち上げに 多大な時間が必要 |
国内ECに タグ1行追加のみ |
国内ECに タグ1行追加のみ |
| 運用のしやすさ | 海外向け オペレーションを 整える必要あり |
海外向け オペレーションを 整える必要あり |
海外向け オペレーションを 整える必要なし |
海外向け オペレーションを 整える必要なし |
| 導入コスト | 異なる言語で 出店準備が必要 |
多大な 構築コストが必要 |
国内ECの活用で コストを抑えられる |
国内ECの活用で コストを抑えられる |
| 運用コスト | 多言語CSや 海外発送など 自社で行う必要 |
多言語CSや 海外発送など 自社で行う必要 |
多言語CSや 海外発送など 対応不要 |
多言語CSや 海外発送など 対応不要 |
| 戦略の自由さ | ECモールの ルールに従う必要 |
自社ECサイトなので 自由に行える |
自社ECサイトなので 自由に行える |
自社ECサイトなので 自由に行える |
| ブランディング | ブランドイメージの 確立が難しい |
自社ECサイトなので ブランドを 自由に表現できる |
モールに遷移する のでブランド体験が 途切れる |
自社ECサイトなので ブランドを 自由に表現できる |
株式会社ジグザグは、越境EC支援を手掛ける企業。海外購入者の言語・決済・物流の壁をテクノロジーで解消し、日本のECの海外販売を推進しています。「WorldShopping BIZ」は、タグ1行の導入で既存サイトを越境対応化。海外からの注文受付、決済、多言語CS、多くの国と地域への配送までワンストップで代行します。