STORESで越境ECを始める方法とは

STORESを利用中の事業者向けに、既存の環境を変えずに越境EC（海外販売・発送）を始める方法を解説します。標準機能の範囲や、無料で導入できる外部サービスの活用など、事業者の課題に応じたアプローチを紹介します。

STORESで越境EC（海外販売）は可能？基本仕様を解説

国内向けASPカートであるSTORESにおいて、海外向けの販売や発送がどこまで対応可能なのか、基本的なシステム仕様と注意点について客観的に解説します。

STORESの標準機能で海外対応はどこまでできる？

STORESは基本的に国内向けのECプラットフォームですが、標準機能を工夫することで海外からの注文を受け付けること自体は可能です。
具体的には、以下のような設定を店舗側で行う必要があります。

• 送料設定の追加： アジア、北米、ヨーロッパなど、海外の配送エリアに応じた送料を個別に設定する
• 英語表記での案内： 商品説明や特定商取引法に基づく表記などに、英語など外国語の併記を追加する
• 海外配送の手配： EMS（国際スピード郵便）などを利用し、手動で海外向けの発送手続きを行う

このように、システムの大規模な改修を行わずとも、手作業をベースにすれば小規模な海外対応はスタートできます。

STORES特有の仕様と落とし穴：海外顧客のカゴ落ちはなぜ起きる？

標準機能で海外対応を進めた場合、多くの事業者が直面するのが「カゴ落ち（商品をカートに入れたまま離脱してしまう現象）」です。その主な原因は以下の通りです。

言語の壁による離脱

商品ページを翻訳しても、決済画面のUIが日本語のままであると、海外ユーザーは不安を感じて購入を諦めてしまいます。

決済手段のミスマッチ

国や地域によってはクレジットカード以外のローカル決済（Alipay、WeChat Payなど）が主流ですが、標準カートではこれらに対応しきれません。

配送料金の不透明さ

海外配送は重量や容積によって送料が大きく変動するため、購入完了直前まで正確なコストがわからないことが購入のハードルとなります。

STORESで利用できる海外向けの決済手段

海外ユーザーがSTORESの標準機能で購入する際、利用できる主な決済手段は限られています。

決済手段	特徴	課題
クレジットカード	世界的に普及しており、越境ECにおける基本の決済手段。	不正利用のリスク（チャージバック）への対策が店舗側に求められる。
PayPal	海外ユーザーからの信頼度が高く、アカウント決済のため比較的スムーズ。	国によっては普及率に偏りがある。

標準機能を利用する場合、これらの決済手段を中心に海外ユーザーへアプローチしていくことになります。

STORESユーザーにとっての「自社で越境EC化」のリアル

外部サービスを使わず、自社のリソースのみを使ってSTORESを越境EC化する際のメリットとデメリットを解説します。

メリット：今のSTORESの強み（デザインやSEO、国内運用フロー）を崩さずに済む

自社対応の大きな利点は、現在のSTORESの環境をそのまま維持できることです。
こだわりの店舗デザインや、これまでに蓄積してきたSEO評価を捨てる必要がありません。また、システムの移行作業が不要なため、国内向けの受注・発送オペレーションという土台を活かしたまま海外対応を追加できます。

デメリット：システム上、現地ローカライズには限界がある

一方で、STORESという国内向けプラットフォームの枠組みの中で行うため、現地のユーザー体験を向上させる（ローカライズする）ことには限界があります。
多言語でのスムーズなカスタマーサポートや、各国の多様なローカル決済手段の網羅、関税・配送オプションの柔軟な提示などはSTORES単体では難しく、結果として海外ユーザーの購入機会を逃してしまう可能性があります。

STORESでの越境ECはどんな事業者におすすめ？

自社対応・外部サービスの利用を問わず、STORESを利用して越境ECを行う場合、取り扱う商材によって「海外販売に向いているか」が明確に分かれます。

【越境ECに適している商材】

• アパレル、アクセサリー、雑貨など（軽量で配送しやすいもの）
• 日本特有のカルチャー商品（アニメグッズ、伝統工芸品など）

【越境ECにおける取扱注意・対応不可な商材】

海外への輸出制限や航空搭載の制限があるため、以下の商材をメインに扱う事業者は注意が必要です。

• 航空搭載不可のもの： 引火性液体（香水、マニキュア）、モバイルバッテリー、スプレー缶など
• ワシントン条約等に抵触するもの： ワニ革、べっ甲を使用した製品など
• 大型・重量物： 家具や大型家電など、規定サイズを超えるもの
• 食品関連： 肉エキスを含む食品や、賞味期限が極端に短いもの

上記のような制限のない一般的な商材を扱っており、「まずは手間をかけずに海外の反応を見たい」というフェーズの事業者にとって、STORESを活用した越境ECは効果的なアプローチとなります。

STORESショップに適した海外展開アプローチとは

STORESを利用したまま海外展開を進めるための具体的なアプローチを紹介し、それぞれの特徴と店舗側の負担について解説します。

STORESの標準機能を使い、自社で海外発送を行う

受注確認、英語などでの顧客対応、EMS等の伝票作成、通関に必要なインボイス（税関申告書）の作成、そして実際の梱包・発送まで、すべて自社スタッフで完結させる方法です。
外部コストはかかりませんが、国内ECとは全く異なる専門的な業務が追加されるため、現場の業務量は大幅に増加します。

「海外配送代行サービス」を利用する

転送コムなどに代表されるサービスで、海外ユーザー自身に「日本の受け取り住所」を取得してもらい、店舗側はそこへ国内発送を行う手法です。
店舗側の海外発送の手間は削減できますが、ユーザー側で会員登録や転送料金の二重支払いなどの手間が発生するため、カゴ落ち率が高くなりやすく利便性が下がるという課題があります。

「購入代行サービス」を利用する

サイト上に代行サービスのシステム（タグなど）を導入し、海外ユーザーの購入手続きから海外配送、カスタマーサポートまでを代行会社が間に入って行う方法です。
店舗側は代行会社（国内住所）へ商品を発送するだけでよく、ユーザー側もスムーズに現地言語・決済で購入できるため、店舗とユーザー双方にとって負担の少ないアプローチです。

STORESで注意するべき自社対応のコストとリスク

もし外部サービスを利用せず、すべて自社で海外対応を行った場合に発生する「見えないコスト」やリスクについて解説します。

もし自社で月10件の海外発送をしたら？見えないCS業務の負担

月にたった10件の海外注文であっても、自社対応の場合は大きなリソースを消費します。

• インボイスの作成： 品名、単価、素材などを正確に英語で記載する手間。
• 多言語対応： 「いつ届くのか」「関税はいくらか」といった問い合わせに対する外国語でのメール対応。
• 配送トラブル： 紛失や破損による配送業者とのやり取り。

これらに費やす時間と人件費は、結果的に本業である商品企画や国内向けの販促活動を圧迫する要因となります。

クレジットカード決済に潜む海外特有の不正利用リスク

越境ECにおいて特に警戒すべきなのが、第三者によるクレジットカードの不正利用です。
不正利用と認定された場合、クレジットカード会社から売上の返還を求められる「チャージバック」が発生します。国内販売に比べて海外販売はこのリスクが高く、多くの事業者が頭を悩ませています。

STORESユーザーは無料で導入可能！
「WorldShopping BIZ」とは

STORESのシステムを移行せず、自社の運用フローも変えずに手軽に越境ECを開始できる「WorldShopping BIZ」の仕組みを解説します。

STORES利用者は初期費用・月額費用が無料で利用可能！

通常、越境EC対応にはシステム開発費や運用保守費がかかりますが、STORES利用店舗であれば、WorldShopping BIZを初期費用および月額費用「無料」で導入可能です。初期・月額費用の負担なく、セキュアな越境EC環境をスタートできる優位性があります。

ダッシュボードから連携するだけ！STORESのシステムをいじらずスムーズに海外対応

導入にあたり、大がかりなサイト改修やシステム開発は不要です。既存のSTORESサイトの管理画面から連携設定をONにするだけで、海外からのアクセスを自動判定し、ユーザーの言語に合わせた専用カートが表示される仕組みです。

カゴ落ちを防ぐUI・多言語CS・海外発送まで、面倒な業務を包括的にサポート

WorldShopping BIZは、越境ECにおける煩雑な業務を代行します。
海外ユーザーに馴染みのある多様な決済手段を提供し、多言語でのカスタマーサポートを完備。商品の購入から海外への配送手続き、通関対応までを包括的にサポートするため、カゴ落ちを防ぎつつスムーズな購買体験を提供します。

チャージバック（不正決済）リスクも補償対応で安心

自社対応で懸念されるチャージバック（不正決済）被害についても、WorldShopping BIZが商品購入を代行するモデルであるため、原則としてサービス側でリスクを負担・補償します。これにより、店舗側は金銭的なダメージや精神的な負担を負うことなく、安心して海外への販売に専念できます。

STORESの既存システムを活かした導入事例

ダイアログノート様：実用性とデザイン性を兼ね備えたノートを世界へ

文房具の企画・販売を行う「ダイアログノート」様は、既存のSTORESを利用した公式オンラインストアにWorldShopping BIZを導入し、越境ECでの課題解決と海外売上拡大に成功しました。

同社は当初、海外専用ストアの構築や自社での発送業務（インボイス作成や郵便局への持ち込み等）を行っていましたが、在庫の二重管理や物理的な業務負荷が拡大のブレーキとなっていました。
WorldShopping BIZの導入により、以下のような効果を得られています。

• 既存ストアの活用： 月額料金がリーズナブルで販売手数料が売主側に発生しないため、リスクを抑えて既存の国内ストアのまま海外販売を開始できました。
• 海外売上の拡大と仕組み化： 海外販売が仕組み化され安定的に注文が入るようになり、海外売上が着実に伸長。ブランド認知の拡大や海外小売店への卸売りにも繋がりました。
• 集客・認知拡大の推進： 海外向けSNSでの発信やインフルエンサーへのサンプル提供、専用クーポンの配信やキャンペーン参加などを通じ、積極的な認知拡大を実施しています。

まとめ：
STORESの強みを活かし、無料で効果的な越境ECをスタートしよう

本記事では、STORES環境のまま越境ECを始める方法や、自社対応におけるリスクと課題について解説しました。
多言語CSや海外配送、不正決済リスクなど、越境EC特有のハードルを自社のみで乗り越えるのは容易ではありません。STORESの店舗デザインや運用フローをそのまま活かしつつ、無料で導入できる「WorldShopping BIZ」を活用することは、リソースを圧迫せずに海外展開を成功させるための効果的な選択肢と言えます。